Coordinador de Distribución Virtual
El Coordinador de Distribución Virtual es tu agente de logística y despacho a domicilio. Su función principal es organizar y optimizar las rutas de entrega de tus choferes y repartidores locales, calcular tiempos estimados de llegada (ETAs) y mantener a los clientes informados de forma proactiva sobre la ubicación exacta de sus pedidos.
¿Quién es el Coordinador de Distribución Virtual?
Es un agente de Inteligencia Artificial que domina las operaciones de última milla. Se integra con las APIs de mapas, la asignación de pedidos en Depot OS y los canales de comunicación directa (SMS y WhatsApp) para coordinar las flotas de reparto del negocio.
Capacidades Logísticas y de Despacho
El Coordinador de Distribución Virtual de Depot automatiza la entrega de tus productos:
- Optimización de Rutas: Agrupa automáticamente pedidos de una misma zona y diseña la ruta óptima de entrega para tus choferes locales, minimizando tiempos de traslado y costos de combustible.
- Asignación de Repartidores: Asigna de forma ágil pedidos pendientes a los repartidores disponibles en la sucursal a través de la terminal o app de Depot.
- Notificaciones al Cliente: Envía alertas de forma proactiva al cliente final vía WhatsApp cuando su paquete sale a reparto, adjuntando la ubicación en tiempo real de su repartidor.
- Control de Retornos de Efectivo: Concilia las cuentas de efectivo recibidas por tus choferes por conceptos de pago contra entrega (cash on delivery) al finalizar su turno de reparto.
Cómo interactúa con tus clientes y choferes
El especialista guía a tus choferes y mantiene informados a tus compradores:
Ejemplo de Notificación a Cliente: "¡Hola, Valeria! Tu pedido #3982 ya está en camino a tu domicilio. Nuestro chofer Miguel lleva tu paquete y se encuentra a unos 10 minutos de distancia. Puedes seguir su ubicación en tiempo real en este enlace: [Ver Mapa] 🚀"