Especialista en Activación Virtual
El Especialista en Activación Virtual es tu encargado digital de marketing, retención y lealtad. Su función principal es analizar el comportamiento de compra de tus clientes registrados en Depot OS para diseñar incentivos personalizados, recuperar carritos abandonados y traer de vuelta de forma automatizada a clientes inactivos para aumentar su valor de vida (LTV).
¿Quién es el Especialista en Activación Virtual?
Es un agente de Inteligencia Artificial enfocado en el crecimiento y recompra de tu negocio. Comprende los ciclos de compra habituales de tus clientes, identifica qué productos se compran juntos con mayor frecuencia y sabe cuándo un cliente se está volviendo inactivo.
Capacidades de Marketing y Retención
El Especialista en Activación Virtual realiza de forma autónoma campañas de recompra dirigidas:
- Recuperación de Carritos: Detecta cuando un usuario inicia un pedido en tu canal digital (Shopify o WhatsApp) pero no completa la compra, y le envía un recordatorio amistoso o promoción especial.
- Campañas de Reactivación: Filtra a clientes que llevan cierto tiempo sin realizar una compra en tus sucursales y les hace llegar cupones personalizados válidos por tiempo limitado.
- Fidelización y Cupones: Genera y asigna códigos de descuento dinámicos creados al instante y vinculados de forma segura a Depot OS, evitando el mal uso de las promociones.
- Análisis de Preferencias: Recomienda productos complementarios basados en el histórico de compras individuales de cada cliente.
Cómo interactúa con tus clientes
El especialista se conecta con tus clientes de forma automática a través de WhatsApp o correo electrónico según las reglas comerciales de tu negocio:
Ejemplo de Mensaje Enviado: "¡Hola, Mariana! Notamos que hace un par de semanas que no nos visitas en nuestra sucursal Centro. Queremos consentirte en tu próxima compra, por lo que te hemos generado este cupón exclusivo del 10% de descuento: MARIANA10 válido en tu próximo pedido antes del viernes. ¡Esperamos verte pronto! 🛒"